सोचिए आपने कुछ छोटा लेने का सोचा हो और आपको कुछ बड़ा मिले तो आपको कैसा लगेगा?
ऐसी ही एक घटना ट्विटर यूजर अश्विन हेगड़े (Ashwin Hegde) ने अपने ट्विटर पर साझा की है। उन्होंने लिखा कि मेरे एक फॉलोअर ने आईफोन13 (iphone13) ऑर्डर किया था और उन्हें आईफोन14 (iphone14) मिल गया। इससे वह बड़े आश्चर्य में है।
अश्विन हेगड़े ने कथित तौर पर फ्लिपकार्ट (Flipkart) से बिग बिलियन सेल (Big Billion Sale) से आईफोन13 ऑर्डर किया था लेकिन उन्हें आईफोन14 डिलीवर हुआ। जैसे ही हेगड़े ने इस घटना को ट्विटर पर साझा किया तो उपयोगकर्ताओं ने फ्लिपकार्ट को ट्रोल (Troll) करना शुरू कर दिया। कुछ उपयोगकर्ताओं ने फ्लिपकार्ट के पुराने उदाहरण साझा किए जिनमें फ्लिपकार्ट ने गलत सामान डिलीवर कर दिया था।
हेगड़े का ट्वीट वायरल हो गया जिस पर 9000 से ज्यादा लाइक्स आए हैं।
एक यूजर ने iPhone 13 Pro Max की एक तस्वीर पोस्ट करते हुए लिखा कि, "मैंने Amazon से Nokia 105 सिंगल सिम ऑर्डर किया और iPhone 13 Pro मैक्स डिलीवर हुआ।"
वही एक दूसरे यूज़र ने लिखा कि हेगड़े को एक जिम्मेदार नागरिक होने के नाते आईफोन14 वापस कर देना चाहिए और आईफोन13 ले लेना चाहिए।
कई उपयोगकर्ताओं ने तो एप्पल कंपनी (Apple Company) की खूब खिंचाई की उन्होंने आईफोन13 और आईफोन14 के एक जैसे डिजाइन को लेकर एप्पल कंपनी की खिंचाई की।
एक उपयोगकर्ता ने लिखा कि एप्पल आईफोन13 और आईफोन14 का डिजाइन इतना समान है कि फ्लिपकार्ट ने आईफोन14 को आईफोन13 समझकर डिलीवर कर दिया।
यह घटना तब सामने आई जब फ्लिपकार्ट ने हॉर्नेट्स नेस्ट को लात मार दी। उन्होंने ऐसा फ्लिपकार्ट के उपयोगकर्ताओं द्वारा आईफोन13 की डिलीवरी रद्द किए जाने को लेकर की गई शिकायत के कारण किया था। जिससे ट्विटर पर फ्लिपकार्ट इतना ट्रोल हुआ कि उनका हैशटैग ट्रेंड कर गया। हालांकि बाद में फ्लिपकार्ट का बयान आया कि उन्होंने 70% ऑर्डर सफलतापूर्वक डिलीवर किए थे और कुछ ही ऑर्डर कुछ विसंगतियो के कारण कैंसल किए गए थे।
फ्लिपकार्ट ने कहा कि "फ्लिपकार्ट एक ग्राहक-प्रथम ईकॉमर्स (E-commerce) मार्केटप्लेस है और हमेशा यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों के हितों की रक्षा की जाए।" गोरखपुर (Gorakhpur), गुंटूर (Guntur) और सिलीगुड़ी (Siliguri) के सभी 70% ऑर्डर डिलीवर कर दिए गए थे। ऑर्डर का लगभग 3% भाग सेलर्स द्वारा कैंसल कर दिया गया था।
हम एक ग्राहक केंद्रित ईकॉमर्स मार्केटप्लेस (Marketplace) है और हम विक्रेताओं को ग्राहकों के ऑर्डर को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और उन्हें उनकी सेवा से खुश रखने का प्रयास करते हैं।
(PT)
